Bigpoint GmbH
Drehbahn 47-48
20354 Hamburg / Germany

Nuestro portal de negocios
http://www.bigpoint.net

Datos comerciales
Gerente: Heiko Hubertz
Registro comercial: Amtsgericht Hamburg
Número de registro: HRB 94148
Número de identificación a efectos del impuesto sobre el valor añadido (IVA): DE 813 602 704

Aviso de responsabilidad
A pesar del cuidadoso control sobre el contenido, no tomamos ninguna responsabilidad sobre enlaces externos. Del contenido de estos enlaces son responsables sus propietarios.

Contacto
Teléfono (Ningún soporte): +49 (0)40 - 88 14 13 - 0
Fax : +49 (0)40 - 88 14 13 - 906

En caso de preguntas y problemas - nuestro soporte
Email: Al formulario de soporte
Internet: http://es.bigpoint.com

Encargado de protección de menores
Rechtsanwalt Dr. Andreas Lober
Schulte Riesenkampff Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Hochstraße 49
60313 Frankfurt am Main
Email: jugendschutzbeauftragter@bigpoint.com

Encargado de protección de datos
Maximilian Hartung
Email: privacy@bigpoint.net
Declaración sobre protección de datos

Declaración de protección de datos

Condiciones generales de contratación de Bigpoint GmbH
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1 Ámbito de validez
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Bigpoint GmbH ofrece en Internet un portal de juegos en www.bigpoint.com (en adelante, “Bigpoint”). En la página web de Bigpoint se ofrecen diferentes juegos online así como otros servicios. Estos servicios incluyen, p. ej., la posibilidad de crear una página de perfil, la participación en blogs y foros, la carga de contenidos como fotos, textos y juegos y la adquisición de artículos virtuales y/u otros servicios. Los participantes en los juegos y servicios de Bigpoint GmbH y los usuarios del portal de juegos Bigpoint se denominarán en adelante “usuarios”. Siempre que en estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante “CGC”) se mencionen las palabras “juegos” o “servicios”, se referirán a los juegos y los servicios de Bigpoint GmbH.


Bigpoint GmbH ofrece prestaciones a los usuarios de estos juegos y servicios exclusivamente en conformidad con estas CGC. Las CGC del usuario no se consideran parte integrante del contrato, salvo que Bigpoint lo apruebe por escrito.


Las siguientes CGC regulan el uso del portal de juegos Bigpoint, los juegos online y servicios de Bigpoint GmbH. Se accede a estos servicios en internet por medio de un ordenador personal a través de una conexión telefónica, ISDN, DSL o cualquier otra conexión similar. Asimismo, el uso de estos servicios es posible a través de otros dispositivos aptos para internet, aunque en estos casos es posible que las funciones y/o la representación se vean limitadas.


El objeto de estas CGC no son las posibles cuestiones que puedan plantearse en relación con el establecimiento del acceso a internet, la conexión a las páginas web y a los juegos online y el software de terceros (navegador, software de acceso), ya que Bigpoint GmbH no ofrece estas prestaciones.

1.1 Usuarios
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1.1.1 Bigpoint GmbH ofrece sus juegos y servicios exclusivamente a usuarios en conformidad con la sección 13 del Código Civil alemán (BGB). El uso de los juegos y servicios de Bigpoint GmbH para fines lucrativos u otros fines comerciales está excluido.


1.1.2 Usuarios son todas las personas que en el momento de solicitar el uso hayan cumplido los 18 años de edad o que tengan el consentimiento de su representante legal. Las reglas de cada uno de los juegos pueden prever que las personas menores de cierta edad tampoco tengan derecho a usarlos, aunque sus representantes legales hayan expresado su conformidad.


1.1.3 Con el registro para el uso de los juegos y/o de los servicios, el usuario garantiza expresamente (i) su mayoría de edad y su capacidad contractual o, (ii) en el caso de menores de edad, la existencia del consentimiento del representante legal.

1.2 Objeto del contrato, uso y modificación de los juegos y servicios
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1.2.1 Bigpoint GmbH permite a los usuarios, en el marco de las posibilidades técnicas y empresariales existentes, participar en los juegos y servicios que ofrece en Internet.


1.2.2 La participación en los juegos tiene como único fin el entretenimiento.


1.2.3 Bigpoint GmbH, como parte de sus servicios, pone a disposición en Bigpoint ciertas informaciones y permite a los usuarios, entre otras cosas, subir información a la red, generar perfiles personales individuales que pueden ver los usuarios de los juegos y de los servicios y terceros. Además, el usuario puede comunicarse con terceros a través de Bigpoint, intercambiar fotos, videos, juegos y, en la medida posible, música y otros contenidos audiovisuales, publicar blogs y comentarios, valorar los juegos, a otros usuarios, a terceros o transacciones.


1.2.4 El uso de los juegos de Bigpoint GmbH y sus servicios es posible mediante la provisión por parte de Bigpoint GmbH de las aplicaciones necesarias en las respectivas URL. Bigpoint GmbH se reserva el derecho a ofrecer o vender los juegos en otros medios digitales y estos pueden tener características que difieran de las versiones online. La venta de estos juegos no está sujeta a estas condiciones de contrato.


1.2.5 La participación solo está abierta a las personas que previamente hayan creado una cuenta de cliente (en adelante "cuenta") por medio de un registro. Se puede crear una cuenta bien sea en el portal de juegos Bigpoint o bien en la URL correspondiente del juego. Una cuenta creada en el portal de juegos Bigpoint autoriza al usuario a usar cualquier juego según las condiciones mencionadas en el punto 1.1.


1.2.6 El registro, es decir, la solicitud de apertura de una cuenta, se efectúa rellenando un formulario y proporcionando diferente información. El uso de los juegos y/o de los servicios será posible a partir del momento en que Bigpoint GmbH haya creado una cuenta para el usuario.


1.2.7 Un usuario puede crear varias cuentas en Bigpoint. Sin embargo, en algunos de los juegos ofrecidos por Bigpoint GmbH, el usuario solo puede participar con una sola cuenta (“prohibición de cuentas múltiples”). Los detalles se pueden ver en las reglas de los juegos. Bigpoint GmbH recomienda a los usuarios que disponen de varias cuentas que lean atentamente las reglas de los juegos, puesto que un inclumplimiento de la prohibición de cuentas múltiples puede ser castigado con un bloqueo inmediato del usuario.


Asimismo, en los juegos en los que un usuario está autorizado a disponer de varias cuentas, está prohibido que varias cuentas del mismo usuario se comuniquen entre sí o interactúen de alguna forma (”prohibición de pushing”). En especial, no se debe usar una cuenta para generar ventajas a otra cuenta del mismo usuario, por ejemplo, mediante objetos o abonos de la moneda de juego dentro del juego que sean transferidos de una cuenta a otra cuenta del mismo usuario o que una cuenta luche con o contra otra cuenta del mismo usuario.


1.2.8 Después de haber creado la cuenta, el usuario puede participar en el juego y/o servicio correspondiente abriendo el portal de juegos Bigpoint o introduciendo la URL correspondiente y conectándose.


1.2.9 Solo se puede acceder a los juegos y servicios mediante un navegador de internet o herramientas especiales provistas y autorizadas expresamente por Bigpoint GmbH (“prohibición de uso de scripts no autorizados”). Esto significa que el uso de programas que generen una carga extrema del servidor es inadmisible. El uso de software para controlar de forma sistemática y automática el juego o las funciones individuales del juego (bots, macros) o para reproducir o evaluar los juegos, los componentes de los juegos o contenidos de la plataforma de Bigpoint es inadmisible.


1.2.10 Está prohibido aprovecharse de los bugs y/o de los errores de programación en beneficio propio. Se deben notificar los bugs que se encuentren lo más rápido posible mediante un post en el foro de bugs, por IRC o por email.


1.2.11 El usuario no tiene derecho legal a abrir una cuenta o a publicar cualquier contenido en el portal de Bigpoint.


1.2.12 Los requisitos técnicos actuales y otros requisitos de los juegos y los servicios están disponibles en la plataforma de Bigpoint y/o en las páginas web de los juegos.


1.2.13 Los juegos y servicios se actualizan, adaptan, amplían y modifican constantemente. Por consiguiente, el usuario solo obtiene un derecho de uso en el juego y en el servicio correspondiente en la versión actual en ese momento.


1.2.14 El uso de los juegos en su versión básica es gratuito. No obstante, determinadas características solo están a disposición de los usuarios que pagan (véase al respecto el punto 7). El uso de los servicios es gratuito salvo que se estipule de otra manera en la descripción de los respectivos servicios.


1.2.15 El usuario no puede reclamar que los juegos y/o servicios se conserven en la versión existente en el momento de la contratación. Bigpoint GmbH se reserva el derecho a suspender en cualquier momento el servicio de un juego sin informar sobre los motivos. A voluntad, el usuario puede exigir que los pagos que ya haya realizado (p. ej. para características Premium) le sean abonados para otros juegos y/o servicios ofrecidos por Bigpoint GmbH o bien que Bigpoint GmbH le reembolse los pagos realizados. El derecho del usuario de rescindir el contrato referente a los juegos y/o servicios que no pueden ser usados, permanece intacto. Otras exigencias del usuario quedan excluidas, a no ser que se estipule de forma expresa en estas CGC.

2 Oferta y conclusión del contrato
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2.1 Al rellenar el formulario de registro, el usuario establece una relación contractual vinculante (en adelante “solicitud de usuario”) para usar los juegos y servicios de Bigpoint GmbH. Para ello, deben rellenar de forma completa y correcta todos los campos de datos marcados del formulario de registro.


2.2 El contrato entre Bigpoint GmbH y el usuario se considera efectivo cuando Bigpoint GmbH acepta la solicitud del usuario. La aceptación puede realizarse explícitamente o por medio de la primera acción de cumplimiento de Bigpoint GmbH.


2.3 Bigpoint GmbH envía por correo electrónico a la dirección de email proporcionada por el usuario una confirmación de recepción de la solicitud del usuario. La confirmación del acceso no representa una aceptación vinculante de la solicitud de usuario. La confirmación de acceso puede comunicarse junto a la aceptación del usuario.

3 Procedimiento de revocación
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Derecho de revocación:


El usuario puede revocar el contrato de utilización de juegos y servicios, y de solicitud de características Premium en el plazo de un mes y por escrito (correo postal, fax, email) sin la necesidad de establecer un motivo. El plazo comienza tras recibir esta información por escrito, aunque no antes de firmar el contrato, ni tampoco antes de que Bigpoint GmbH cumpla sus obligaciones de información en conformidad con el artículo 246, sección 2 en relación con la sección 1, párrafos 1 y 2 de la Ley Introductoria del Código Civil (en alemán EGBGB), así como sus obligaciones según la sección 312e, párrafo 1, frase 1 del Código Civil alemán en conformidad con el artículo 246, sección 3 de la Ley Introductoria del Código Civil alemán. Para conservar el plazo de revocación basta con enviar una revocación a tiempo.


La revocación debe dirigirse a:



Bigpoint GmbH
Drehbahn 47-48
20354 Hamburgo, Alemania
Tfno:: +49 (0) 40 - 88 14 13 - 0
Fax:: +49 (0) 40 - 88 14 13 - 11
Email:: stop.es@bigpoint.com


En caso de revocación por correo electrónico, en la línea de asunto debe indicarse el nombre del juego y, dado el caso, de las características Premium y/o de los servicios, así como el nombre del usuario.


Consecuencias de la revocación:


En caso de una revocación efectiva deben devolverse las prestaciones recibidas por ambas partes y, dado el caso, deben restituirse los usos tomados. Si el usuario de Bigpoint GmbH no puede devolver las prestaciones recibidas completa o parcialmente o solo puede hacerlo en estado de deterioro, el usuario de Bigpoint GmbH debe ofrecer un valor sustiturio. Esto puede conducir a que el usuario tenga que cumplir con las obligaciones de pago contractuales del periodo de disfrute hasta la revocación. Lo anterior no se aplica en caso de cesión de bienes virtuales, si el deterioro de los bienes virtuales se atribuye exclusivamente a su comprobación (tal y como habría sucedido si el usuario hubiera adquirido un bien en una tienda). Existe, por tanto, una obligación de valor sustiturio por parte del usuario si este utiliza los bienes virtuales de algún modo que sea incompatible con los principios del derecho civil (así como aquellos de buena fe o del enriquecimiento injusto). Por otro lado, el usuario puede evitar su obligación de valor sustiturio si no usa los bienes virtuales como si fueran de su propiedad y absteniéndose de todo lo que merme su valor. Las obligaciones de restitución de pagos deben satisfacerse dentro de un plazo de 30 días. El plazo comienza para el usuario con el envío de su declaración de revocación y para Bigpoint GmbH con la recepción de la misma.


Expiración anticipada del derecho de revocación:


El derecho de revocación del usuario expira de forma anticipada si el contrato se cumple completamente por ambas partes por petición expresa del usuario, antes de que el usuario haya ejercido su derecho de revocación. Se entiende en este sentido, cuando el usuario ha hecho uso y ha pagado completamente los juegos y los servicios, así como las características Premium.


Fin del procedimiento de revocación



4 Accesibilidad
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Bigpoint GmbH garantiza una accesibilidad de los juegos del 90% (noventa por ciento) de media anual. De este promedio se exceptúa el tiempo durante el cual los servidores de los juegos no están accesibles en internet a causa de problemas técnicos o de otro tipo que no se encuentran en el ámbito de influencia de Bigpoint GmbH (fuerza mayor, culpa de terceros, etc.), así como el tiempo durante el cual se efectúan trabajos de mantenimiento rutinarios. La responsabilidad de Bigpoint GmbH por una falta de accesibilidad de los juegos y servicios en caso de dolo y gran negligencia permanece intacta. Bigpoint GmbH puede restringir el acceso a las prestaciones si lo requiere la seguridad del funcionamiento de la red, el mantenimiento de la integridad de la red, y especialmente para evitar fallos graves o interrupciones en la red, en el software o en los datos guardados.

5 Acceso y conocimiento de las CGC, modificaciones y otras notificaciones, contacto por parte del usuario
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5.1 Con el envío de la solicitud de usuario y con el uso de los juegos y/o servicios, el usuario acepta las CGC. Estas son válidas para todos los accesos al portal Bigpoint y en especial para todas las participaciones en los juegos y/o uso de los servicios. El usuario puede imprimir o guardar las CGC en un soporte de datos permanente antes de enviar la solicitud de usuario.


5.2 Bigpoint GmbH se reserva el derecho de modificar o completar en cualquier momento estas CGC conforme a futuras disposiciones, siempre que sea necesario y el usuario no se vea perjudicado por ello en el principio de buena fe.


5.3 Las modificaciones de las CGC se darán a conocer de forma adecuada por medio de notificación por escrito. Por norma general, la notificación se realiza por medio de publicación en las páginas web de los juegos y/o de los correspondientes servicios ofrecidos por Bigpoint GmbH o por medio de correo electrónico. En cualquier caso, las modificaciones de las CGC se comunicarán al usuario por medio de un anuncio resaltado la próxima vez que se conecte.


5.4 El usuario puede rechazar las modificaciones de las CGC en un plazo de 14 (catorce) días después de la notificación y la recepción del usuario. Si el usuario no rechaza por escrito las condiciones modificadas por Bigpoint GmbH en un plazo de 14 días después de la notificación y la recepción del usuario de este conocimiento o bien sigue utilizando los juegos y/o los servicios, las condiciones modificadas o complementadas serán consideradas vinculantes para el usuario. Si el usuario las rechaza dentro del plazo, ambas partes están autorizadas a rescindir el contrato en un plazo de un mes salvo que ambas partes tengan el derecho a rescindir el contrato sin previo aviso en conformidad con el punto 8.1. Hasta la finalización del contrato siguen estando en vigor las CGC originales. Todos los pagos realizados por adelantado más allá del periodo de finalización se le reembolsarán al usuario proporcionalmente. Cualquier otro derecho del usuario queda excluido.


5.5 Bigpoint GmbH se referirá especialmente, al informar sobre las modificaciones, a la posibilidad de objeción y cancelación de servicios, al plazo y a las consecuencias jurídicas en el caso de no lograr emitir una objeción.


5.6 Bigpoint GmbH se comunicará como norma general por correo electrónico con el usuario, siempre y cuando no se acuerde lo contrario con el usuario en estas CGC o en ulteriores acuerdos. El usuario garantiza la recepción de los mensajes que le envía Bigpoint GmbH a la dirección de correo electrónico indicada por él en el momento de registrarse o notificada posteriormente a Bigpoint GmbH. Para ello, configurará de forma pertinente el filtro de spams y comprobará esa dirección con regularidad. Por lo demás, Bigpoint GmbH se reserva el derecho de elegir la forma de comunicarse que considere adecuada.


5.7 Cada vez que el usuario contacte con Bigpoint GmbH indicará a qué juegos y/o servicios y a qué cuenta de juego o de servicio se refiere su consulta.

6 Instrucciones y reglas de juego
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6.1 Las instrucciones y las reglas de los diferentes juegos y servicios se publican en el portal de juegos Bigpoint o en la página web del juego o del servicio en cuestión.


6.2 El usuario es consciente de que en el entorno de juego compite con muchos otros jugadores o que se comunica con diferentes usuarios de servicios en Bigpoint. Para conseguir que el juego sea provechoso, es imprescindible cumplir las reglas. Con su participación, el usuario acepta de forma vinculante las reglas de juego y las condiciones previas para la participación en los servicios.


6.3 Por lo demás, el usuario se abstendrá de cualquier acción que perturbe el funcionamiento adecuado de los juegos y servicios y el juego provechoso.

7 Niveles de tarifas, condiciones de pago, retraso en el pago
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7.1 Juegos online
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7.1.1 Versión básica
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Bigpoint GmbH pone los juegos a disposición de los usuarios a partir de la creación de una cuenta (véase arriba 1.2). En este caso, el usuario solo dispone en primer lugar de una versión básica del juego. La creación de la cuenta y el uso de la versión básica son gratuitos. La versión básica (sin perjuicio del derecho de Bigpoint GmbH para retirar el juego) no está limitada temporalmente y es completamente ejecutable. Sin embargo, en la versión básica el usuario no dispone de todas las características.

7.1.2 Características Premium
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El usuario tiene la posibilidad de obtener, previo pago, características que no están disponibles en la versión básica (en adelante: características Premium). En los diferentes juegos pueden ofrecerse características Premium distintas. En la página web del juego en cuestión puede consultarse qué características Premium se ofrecen y las tarifas correspondientes, así como las funciones que tienen y los requisitos necesarios. Según la característica Premium concreta y la tarifa, puede tenerse que realizar un pago único para cargar la cuenta con características o artículos que pueden usarse para determinados propósitos según las reglas del juego o pagos durante un período de tiempo determinado (p. ej. diario, semanal, mensual, trimestral, semestral, anual).


Los juegos se desarrollarán continuamente. Por ello, Bigpoint GmbH se reserva el derecho de ofrecer en cualquier momento nuevas características Premium. En el curso de la adaptación y evolución de los juegos, Bigpoint GmbH también se reserva el derecho de dejar de ofrecer determinadas características Premium y/u ofrecerlas en la versión básica gratuita (véase arriba 7.1.1). En el caso de que el usuario ya haya realizado pagos para características Premium para un período de tiempo futuro y no pueda utilizarlas porque ya no se ofrecen y/o están disponibles en la versión básica gratuita, Bigpoint GmbH ofrecerá en su lugar otras características Premium a elección del usuario y/o le reembolsará (proporcionalmente) al usuario el importe pagado. En este caso, el usuario tiene el derecho a rescindir el contrato de uso con efecto inmediato. Otros derechos del usuario quedan excluidos.


Si el usuario es menor de edad, garantiza expresamente con el pedido de las características Premium que se le han concedido para su pago los medios necesarios para esta finalidad o se le han concedido para su libre disposición.


Si hay posibilidad de descargar software para tener acceso a los juegos mediante teléfono móvil, se aplicarán las reglas sobre características Premium.

7.1.3 Abono / Prolongación automática
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Si se realizan los pagos para características Premium durante periodos de tiempo determinado, el usuario adquiere un abono que se prolonga automáticamente, siempre que el usuario no lo cancele antes de terminar el período de tiempo en cuestión con el plazo definido en el punto 8.2. Los plazos de vencimiento del abono pueden consultarse en las reglas aplicables para el juego correspondiente.

7.1.4 Condiciones de pago, vencimiento
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Bigpoint GmbH está autorizada a exigir pagos por adelantado para el uso de las características Premium (véase arriba 7.1.2). Los pagos vencen al concluir el contrato y se cargarán a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito indicada por el usuario, siempre que el usuario no elija otra forma de pago (p. ej. SMS Premium). El importe a cargar se identificará como “WWW.BIGPOINT.COM” o como Bigpoint GmbH en la liquidación de la tarjeta de crédito o en el extracto de la cuenta.

7.1.5 Adaptaciones de los pagos
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Bigpoint GmbH está autorizada a reducir en cualquier momento los precios de forma permanente o por un tiempo limitado así como a ofrecer nuevos productos, prestaciones o modalidades de liquidación de forma permanente o por un tiempo limitado. Asimismo, Bigpoint GmbH está autorizada a modificar los precios en cualquier momento en un plazo de seis semanas después de avisar previamente por escrito o de informar por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario. El precio modificado tendrá validez si el usuario no lo revoca en un plazo de seis semanas después de la notificación del precio modificado. En este caso, la relación contractual continuará en conformidad con las condiciones/los precios modificados. Bigpoint GmbH informará sobre las modificaciones poniendo un énfasis especial en la posibilidad de revocar y rescindir, en el plazo y en las consecuencias jurídicas, especialmente en relación a una revocación no realizada.


Si el usuario las revoca dentro del plazo, ambas partes están autorizadas a rescindir el contrato en el plazo de un mes siempre que no exista ya un derecho a rescindir el contrato en cualquier momento según el punto 8.1. Hasta la finalización de la relación contractual siguen siendo válidas las tarifas originales.


Todos los pagos realizados por el usuario a Bigpoint GmbH más allá del periodo de finalización se le reembolsarán al usuario proporcionalmente. Otros derechos del usuario quedan excluidos.

7.2 Retraso en el pago
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En caso de retraso en el pago, Bigpoint GmbH está autorizada a exigir intereses por un importe del 5% sobre el tipo de interés base correspondiente. En caso de retraso en el pago, Bigpoint GmbH también está autorizada a cancelar las prestaciones y a bloquear inmediatamente las cuentas del usuario. Durante el periodo del bloqueo no se pagan prestaciones a los posibles abonos cancelados. Bigpoint GmbH está autorizada a cobrar una remuneración de tramitación para el bloqueo, la notificación del bloqueo y el levantamiento del bloqueo o la creación de una cuenta nueva en caso del pago íntegro. El importe de la remuneración de tramitación puede consultarse en las páginas correspondientes de los juegos o de los servicios. El usuario es libre de probar en todos los casos que no se ha producido ningún daño o que este es considerablemente menor.

7.3 Retornos, remuneración de cancelación
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Si recayeran sobre Bigpoint GmbH retornos y/o tasas de cancelación debido a la cancelación tardía de cargos por culpa del usuario o a causa de una cobertura insuficiente de la cuenta que debe sustentar el usuario, el usuario se hará cargo de los costes originados.


Bigpoint GmbH está autorizada a exigir estos costes junto con el pago original de la cuenta del usuario por medio de reiterados cargos en cuenta. Si los pagos se realizan por medio de cargos en cuenta o en la tarjeta de crédito y se producen retornos, Bigpoint GmbH cobrará una remuneración de tramitación por un importe de 9,60 euros por cargo en cuenta / tarjeta de crédito más las comisiones originadas para Bigpoint GmbH. El usuario es libre de probar en todos los casos que no se ha producido ningún daño o que este es considerablemente menor.

7.4 Sin garantía de premio
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Bigpoint GmbH no garantiza premios a los usuarios. Especialmente, los usuarios no tienen derecho a reclamar el pago del premio, salvo que este derecho aparezca de forma expresa en estas CGC.


Solo se puede reclamar el pago de un premio cuando este premio ha sido prometido expresamente por Bigpoint GmbH.


Tampoco se puede reclamar el premio si Bigpoint GmbH constata que el presunto derecho a premio puede haberse conseguido a base de manipulaciones de tipo técnico o legal y/o a base de cualquier otra manipulación castigada por la ley. Con la participación en los juegos de Bigpoint GmbH, el usuario se declara conforme a que Bigpoint GmbH pueda exigir en cualquier momento una investigación exhaustiva en relación a la legitimidad de un derecho a premio y a que, durante el tiempo que dure la investigación, pueda denegar el pago del premio sin el consentimiento expreso del usuario. El derecho a premio también se pierde si el usuario incumple las reglas del juego. En caso de duda, la carga probatoria le incumbe al usuario; el usuario tiene que demostrar que se ha comportado de acuerdo con las reglas de los juegos. El usuario conoce esta imposición de la carga probatoria y la acepta expresamente, incluso cuando posiblemente no sea el caso legal.

7.5 Sin compensación, derechos de retención, prohibición de cesión
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El usuario solo puede compensar las reclamaciones de Bigpoint GmbH con contrapretensiones indiscutibles o declaradas legalmente vinculantes. El usuario solo puede ejercer un derecho de retención si su contrapretensión se basa en la misma relación contractual. Está excluida la cesión a terceros de pretensiones del usuario contra Bigpoint GmbH.

7.6 Servicios
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Los servicios son gratuitos siempre y cuando no se haya convenido de otra forma en la descripción del servicio. Por lo demás, tienen validez los puntos 7.1 hasta 7.5 de forma correspondiente para los servicios sujetos a pago.

8 Plazo de vencimiento, rescisión
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8.1 Plazo de vencimiento indefinido
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Los contratos entre el usuario y Bigpoint GmbH se establecen por un tiempo indefinido, siempre que no se determine lo contrario en la oferta concreta de Bigpoint GmbH.


Si no se ha acordado un plazo de vencimiento limitado para el contrato de uso de los juegos, ambas partes tienen derecho a rescindir el contrato de forma ordinaria y en cualquier momento con efecto inmediato.

8.2 Plazo de vencimiento definido
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Si se ha acordado un plazo de vencimiento determinado para el contrato de uso de los juegos y/o para el contrato sobre el uso/la puesta a disposición de características Premium (véanse al respecto también puntos 7.1.2 y 7.1.3), se aplicarán las regulaciones siguientes. El contrato de uso de los juegos y/o de los servicios así como el contrato sobre el uso/la puesta a disposición de características Premium se prolongan automáticamente con el mismo plazo de vencimiento anterior. Esto no es válido si el usuario rescinde el contrato de uso de los juegos y/o de los servicios, o en su caso, el contrato sobre el uso/la puesta a disposición de características Premium antes de terminar el plazo de vencimiento con un plazo de 14 días.

8.3 Indicación de motivos, rescisión por causa justa
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Para la rescisión ordinaria no es necesario indicar motivos.


Las regulaciones anteriores no afectan al derecho de las partes a rescindir en cualquier momento por causa justa el contrato de uso de los juegos y/o de los servicios o el contrato sobre el uso/la puesta a disposición de características Premium.


Si Bigpoint GmbH ha rescindido de forma extraordinaria el contrato de uso de los juegos o el contrato sobre el uso/la puesta a disposición de características Premium, se le reembolsarán al usuario proporcionalmente todos los pagos realizados por él más allá del periodo de finalización (especialmente para características Premium). Otros derechos del usuario quedan excluidos, siempre que no se acuerde lo contrario en estas CGC.


Bigpoint GmbH está especialmente pero no exclusivamente autorizada a rescindir el contrato por causa justa cuando: 

El usuario se retrasa en los pagos con un importe de al menos 5 euros y no paga a pesar de haber recibido dos avisos. 
El usuario infringe las leyes, las reglas del juego y/o las reglas de uso de los servicios y no deja de infringirlas a pesar de haber sido advertido, en caso de infracciones graves se puede efectuar pero no es necesario el aviso si para Bigpoint GmbH es inadmisible mantener la relación contractual. 
El usuario no ha utilizado su cuenta durante cuatro semanas a pesar de haber sido advertido.

Por regla general, es inadmisible para Bigpoint mantener el contrato, entre otros, en los casos siguientes: 

Cuando el usuario incumple la ley. 
Cuando el usuario infringe la prohibición de cuentas múltiples (véase arriba el punto 1.2) estipuladas en las reglas de los juegos. 
Cuando el usuario infringe la prohibición de pushing (véase arriba el punto 1.2) 
Cuando el usuario infringe la prohibición contra scripts no autorizados (véase arriba el punto 1.2) 
Cuando el usuario infringe la prohibición de aprovechamiento de errores de programación (bugs) (véase el punto 1.2) 
Cuando el usuario proporciona datos falsos en el registro (formulario de registro de usuario, véase el punto 2) o en el pago de características Premium (véase el punto 7.1).

En caso de una rescisión legítima por causa justa por parte de Bigpoint GmbH, Bigpoint GmbH está autorizada a exigir un importe del 75% del total de todos los pagos que el usuario debería haber satisfecho en caso de una rescisión dentro del plazo previsto del vencimiento del contrato (especialmente para características Premium ya solicitadas). Esto no afecta el derecho del usuario a probar que no se ha producido ningún daño o que este ha sido considerablemente menor.

8.4 Forma escrita de la rescisión
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Si en el juego correspondiente no está prevista la posibilidad de rescisión, cualquier rescisión debe realizarse por escrito, se acepta como forma escrita el correo electrónico. La rescisión extraordinaria debe realizarse siempre por escrito indicando los motivos.

9 Deberes y otras obligaciones del usuario, así como responsabilidad del usuario por la información que ha transmitido, derechos de autor
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9.1 Deberes
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El deber de prestación principal del usuario es el pago de la retribución prevista, siempre que no utilice la versión básica del juego o de los servicios (véase arriba el punto 7). Asimismo, el deber de prestación principal del usuario es indicar de forma correcta y completa los datos que Bigpoint GmbH le pregunta al usuario al firmar el contrato o en el curso de la relación contractual. Por ello, el usuario garantiza que los datos indicados sobre su persona u otras circunstancias relevantes para el contrato (especialmente datos bancarios y número de tarjeta de crédito) en el marco de la oferta de contrato o de la conclusión del mismo o en el curso de las relaciones contractuales son completos y correctos. El usuario se compromete a informar inmediatamente a Bigpoint GmbH sobre modificaciones de los datos; si Bigpoint GmbH lo solicita, el usuario debe confirmar los datos. El usuario está obligado a cumplir con las reglas de juego. Si las infringe reiteradamente a pesar de haber sido advertido o comete una infracción grave conforme al punto 8.3, Bigpoint GmbH está autorizada a bloquear las prestaciones y los suministros contractuales de forma inmediata y sin conceder ningún plazo y a rescindir el contrato.

9.2 Instalación del Software
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Bigpoint GmbH no se responsabiliza de los daños o las pérdidas de datos que puedan resultar de la instalación en el ordenador del usuario de software que no proceda de Bigpoint GmbH.

9.3 Otras obligaciones del usuario
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9.3.1 Bigpoint GmbH pone los juegos o, en su caso, los servicios a disposición online para su uso a través de un navegador web. Bigpoint GmbH no instala ni pone a disposición el software local necesario en el ordenador del usuario (especialmente el sistema operativo y el navegador web y, dado el caso, tampoco plug-ins como Flash o Java). Bigpoint GmbH tampoco los apoya. Es obligación del usuario mantener el ordenador en un estado que permita utilizar los juegos de Bigpoint GmbH. Del mismo modo, Bigpoint GmbH no ofrece ninguna ayuda técnica en la instalación del software local necesario.


9.3.2 El usuario se compromete a mantener estrictamente en secreto los datos de acceso facilitados por Bigpoint GmbH con el fin de acceder a sus juegos o a sus servicios (datos de inicio de sesión, contraseñas, etc.). El usuario informará inmediatamente a Bigpoint GmbH en cuanto tenga conocimiento o suponga que terceros no autorizados conocen los datos de acceso. Por motivos de pruebas, se recomienda al usuario realizar esto por escrito (p. ej. por correo electrónico). Si un tercero accede a una cuenta utilizando los datos de acceso que ha conseguido debido a una falta de protección por parte del usuario, el usuario será el responsable de la imprecisión sobre la persona que ha utilizado la cuenta en cuestión, imprecisión que él mismo ha propiciado, y en caso de una infracción contractual o de otro derecho será considerado como el autor directo de la misma. Bigpoint GmbH está autorizada a considerar todo acceso con los datos del usuario como acceso del propio usuario. Bigpoint GmbH advierte que las contraseñas deberían modificarse regularmente por motivos de seguridad. El usuario es el único responsable del uso de su cuenta.


9.3.3 En caso de una sospecha fundada de que los datos de acceso son conocidos por terceros, Bigpoint GmbH está autorizada por motivos de seguridad, pero no obligada, según su propio parecer, a modificar ella misma los datos de acceso sin aviso previo o a bloquear el uso de la cuenta. Bigpoint informará inmediatamente al usuario en cuestión y le suministrará a solicitud dentro de un plazo prudente los nuevos datos de acceso. El usuario no tiene derecho alguno a que se le repongan los datos de acceso originales.


9.3.4 El usuario no está autorizado a vender su cuenta a un tercero o transmitirla de cualquier otro modo. Esto no se aplica en la venta o transmisión que se encuentre dentro de las ofertas creadas y proporcionadas por Bigpoint GmbH para este propósito.


9.3.5 Bigpoint GmbH garantiza que sus sistemas están a prueba de ataques de virus. Sin embargo, nunca puede excluirse completamente un ataque de virus. Asimismo, puede suceder que terceros no autorizados envíen correos electrónicos utilizando el nombre de Bigpoint GmbH sin su consentimiento y que estos correos contengan virus o los así llamados spyware o bien que incluyan enlaces a sitios web que contengan virus o spyware. Bigpoint GmbH no tiene ninguna influencia sobre ellos. Por ello, el usuario comprobará todos los mensajes recibidos de Bigpoint GmbH o que se hayan enviado supuestamente en su nombre para asegurarse de que no están infectados de virus. Esto también es válido para correos electrónicos de otros usuarios de los juegos o de los servicios.


9.3.6 El usuario seguirá las instrucciones de Bigpoint GmbH y de sus trabajadores y asistentes. Esto se aplica en especial también a las instrucciones de los administradores y moderadores en un foro que corresponda al juego y/o servicio en cuestión.


9.3.7 El usuario se compromete a no usar por ningún motivo la cuenta, el nombre de acceso o la palabra clave de otro usuario.

9.4 9.4 Obligaciones del usuario respecto a la información que publique
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9.4.1 El usuario tiene que elegir prudentemente la información que desea publicar y poner a disposición de otros usuarios en Bigpoint.


9.4.2 El usuario se compromete, dentro del marco de los servicios, a no publicar (por ejemplo, fotos, videos, enlaces, nombres, palabras) contenidos publicitarios, políticos, religiosos, humillantes, molestos, violentos, sexistas, pornográficos u otros moralmente reprochables o indecentes, en especial, con contenido racista o de extrema derecha o izquierda, personas o representaciones. Además, el usuario se compromete a no usar términos, nombres, fotos, videos, piezas musicales, juegos y otros materiales legalmente protegidos. En caso de duda, el usuario tiene que retirar inmediatamente los contenidos amonestados. Bigpoint GmbH tiene también el derecho a retirarlos ella misma. El usuario respetará todas las leyes y prescripciones legales, en especial, las referentes a la protección de menores, la protección de datos, la protección del derecho de la personalidad, la protección contra la ofensa, los derechos de autor, los derechos de marca, etc.


9.4.3 El usuario no está autorizado a usar los servicios para objetivos ilegales o no autorizados. En especial no tiene derecho a usar nombres de usuarios y/o direcciones de correo electrónico de otros usuarios sin sus respectivos consentimientos para el envío de correo electrónico no solicitado, avisos de publicidad y para otros objetivos comerciales.


9.4.4 Una infracción contra los deberes antes mencionados autoriza a Bigpoint GmbH a borrar ella misma las informaciones publicadas por el usuario.


9.4.5 En especial, Bigpoint GmbH está autorizada a borrar total o parcialmente las informaciones publicadas por el usuario si existen indicios de infracción contra estas condiciones generales de contrato, las instrucciones y reglas de los correspondientes servicios o que sean de alguna forma ilegales. Este es el caso, por ejemplo, para informaciones: 

Que son obviamente obscenas, racistas, fanáticas, que glorifican la violencia. 
Que molestan a otras personas o son insultantes, amenazantes, obscenas, difamantes o calumniosas. 
Que son sexistas, pornográficas o que por su naturaleza ponen en peligro a la juventud o que contienen un enlace a una página web no autorizada para menores. 
Que contienen informaciones engañosas; que fomentan comportamientos ilegales. 
Que exponen una copia ilegal o no autorizada o que difundan obras protegidas por el derecho de autor, p. ej. poner a disposición programas ilegales para el ordenador o enlaces a programas ilegales para el ordenador, informaciones para violar los dispositivos de seguridad contra la copia y copias ilegales de música o que infringen de otra forma el derecho de autor. 
Que sean correos basura, cadenas o cartas en masa no solicitadas, mensajes inmediatos que contengan “spimming” o “spamming”. 
Que contengan páginas de acceso limitado o fotos que están ocultas o protegidas por una contraseña. 
Que contengan o inciten a actividades criminales o fomenten planes o instrucciones para actividades ilegales, entre otras, pero no exclusivamente, información para la fabricación o compra de armas, pornografía infantil, estafa, tráfico de drogas, juegos de azar, stalking, spamming, spimming, proliferación de virus de ordenadores y otros archivos dañinos, que incumplan los derechos de autor, patentes o roben secretos empresariales. 
Que inciten a otros usuarios a pasar datos referidos a personas con objetivos comerciales o ilegales o para la introducción de datos de conexión. 
Que contengan actividades comerciales y/o ventas, p. ej. concursos, rifas, negocios de intercambio, avisos, sistemas de venta en pirámide. 
Que contengan la imagen de otra persona sin tener el permiso de la misma.

9.4.6 No existe un derecho a la reposición de informaciones borradas.


Además, Bigpoint GmbH está autorizada a excluir al usuario de la futura participación en los servicios afectados y de rescindir sin aviso previo la cuenta del usuario en caso de varias infracciones contra las disposiciones anteriores a pesar de haber sido amonestado. Bigpoint GmbH se reserva expresamente el ejercicio a otros derechos, en especial, los derechos a indemnización por daños y perjuicios.


9.4.7 El usuario informará a Bigpoint GmbH en caso de que tenga conocimientos de un uso indebido de los servicios por terceros u otros usuarios (p. ej. la divulgación y envío de contenidos que están prohibidos según el punto 9.4.1.). Para garantizar una intervención más efectiva, se le ruega al usuario hacer esto por escrito (p. ej. por correo electrónico).

9.5 Responsabilidad del usuario por todas las informaciones que ponga a disposición de Bigpoint
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9.5.1 El usuario mismo es responsable de los textos, archivos, imágenes, fotos, videos, sonidos, obras musicales, obras con derecho de autor u otros materiales, informaciones, etc. (a continuación “información publicada") que haya puesto a disposición en la plataforma de Bigpoint GmbH o que intercambie con otros usuarios. Bigpoint GmbH no se apropia ni aprueba estos contenidos.


9.5.2 Bigpoint GmbH no tiene ningún control sobre la información publicada en Bigpoint. Bigpoint GmbH no efectúa verificaciones sobre la información publicada antes de su publicación, pero si Bigpoint GmbH llega o llegase a tener conocimiento de información ilegal publicada, la borrará inmediatamente.


9.5.3 Bigpoint GmbH excluye toda responsabilidad sobre los contenidos publicados, sobre todo, por la corrección, integridad o fiabilidad de los contenidos, materiales o informaciones.

9.6 Derechos de autor
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9.6.1 Todos los derechos de la información publicada por el usuario permanecen en su poder. Al publicar información en la plataforma de Bigpoint y/o en sus juegos o servicios, el usuario le concede a Bigpoint GmbH una licencia no exclusiva, gratuita y rescindible en cualquier momento para ofrecer públicamente, mostrar públicamente, reproducir y divulgar estos contenidos en la plataforma de Bigpoint o en las páginas de juegos.


9.6.2 Además, Bigpoint GmbH no tiene derecho de usufructo referente a la información publicada por el usuario. Bigpoint GmbH no está autorizada a divulgar la información publicada fuera de Bigpoint o de la página correspondiente del juego o de los servicios.


9.6.3 Las información publicada por el usuario puede visualizarse por terceros en todo el mundo a través de Internet. El usuario aprueba estas condiciones al publicar la información.


9.6.4 Esta licencia pierde su validez cuando el usuario borra los contenidos de la plataforma Bigpoint y de sus servicios.

10 Reclamaciones por defectos
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10.1 Bigpoint GmbH pone a disposición del usuario el acceso a los juegos y a los servicios en su versión existente en ese momento (punto 1.2). El usuario no tiene derecho a reclamar que se mantenga o facilite una versión o una serie de funciones de un juego o servicio. El usuario es consciente de que los juegos y los servicios ofrecidos por Bigpoint GmbH, como todo software, nunca pueden estar completamente libres de errores. Por ello, los juegos o los servicios solo se consideran defectuosos si su ejecutabilidad está grave y persistentemente dañada.


El usuario debe documentar siempre de forma representativa los posibles defectos que se produzcan en los juegos, en los servicios o en cualquier otra prestación o suministro de Bigpoint GmbH y, especialmente, notificarlos por escrito presentando un informe de los mensajes de error que aparezcan. Antes de notificar cualquier error, el usuario consultará las instrucciones del juego y de servicios y, dado el caso, otras ayudas dispuestas por Bigpoint GmbH para solucionar errores (especialmente listas con preguntas frecuentes y foros de discusión sobre problemas). El usuario debe apoyar a Bigpoint GmbH en una posible solución del defecto de acuerdo con sus posibilidades.


10.2 El usuario debe reclamar los daños a Bigpoint GmbH por escrito inmediatamente después de descubrirlos. Por motivos de pruebas se recomienda al usuario dirigir todas las reclamaciones por defectos por escrito (por fax, carta o correo electrónico) a Bigpoint GmbH.


10.3 Están excluidos de la garantía básicamente aquellos errores que se hayan producido a causa de influencias externas, de errores de manejo, responsabilidad del usuario, de fuerza mayor o de modificaciones u otras manipulaciones que no hayan sido realizadas por Bigpoint GmbH.


10.4 Bigpoint no asume garantías en sentido jurídico.

11 Limitación de responsabilidad
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11.1 En lo que respecta a las prestaciones que Bigpoint GmbH ofrece de forma gratuita, Bigpoint GmbH no responde en ningún caso de daños causados por descuido grave o con premeditación. Lo anterior no se aplica a su responsabilidad en casos de ofensas contra la vida, el cuerpo o la salud, o en casos de incumplimientos de garantías por parte de Bigpoint GmbH.


11.2 En lo que respecta a las prestaciones que Bigpoint GmbH ofrece de forma remunerada, Bigpoint GmbH responde de forma ilimitada en caso de dolo o de negligencia grave. En casos de negligencia leve, Bigpoint GmbH solo responde de los daños causados por una infracción de obligaciones contractuales básicas o infracciones de una garantía. Por obligaciones contractuales básicas, también llamadas obligaciones fundamentales en sentido jurídico, se entienden aquellas que permiten la ejecución reglamentaria del contrato y en cuyo cumplimiento el usuario puede confiar. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican a la responsabilidad en casos de ofensas contra la vida, el cuerpo o la salud, o en casos de incumplimientos de una garantía por parte de Bigpoint GmbH. La responsabilidad de Bigpoint GmbH de acuerdo con la Ley de Responsabilidad de los Productos así como en el ámbito de aplicación de la sección 44a de TKV (Ordenanza de Protección de Clientes de Telecomunicaciones) se mantiene intacta.


11.3 En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales básicas, la obligación de indemnizar está limitada al daño previsible en cada caso.


11.4 El daño previsible está limitado a un importe de 200,00 € por cuenta.


11.5 Las exenciones y limitaciones de responsabilidad anteriores también son válidas en relación a la responsabilidad de los empleados, trabajadores, colaboradores, representantes y asistentes de Bigpoint GmbH, especialmente a favor de los tenedores de participaciones, colaboradores, representantes, órganos y sus miembros en cuanto a su responsabilidad personal.


11.6 Bigpoint GmbH solo es responsable por el asesoramiento en tanto que la cuestión se refiera al contenido de la oferta.


11.7 Bigpoint GmbH se distancia explícitamente de los contenidos de todas las páginas a las que existan enlaces directos o indirectos ("links") desde la oferta de Bigpoint GmbH. Bigpoint GmbH no se hace responsable de estos contenidos ni de estas páginas. Los propios oferentes de estas páginas son responsables de sus contenidos.

12 Disposiciones finales
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12.1 Los avisos y aclaraciones que el usuario remita a Bigpoint GmbH requieren la forma escrita, incluso la rectificación o supresión de la necesidad de la forma escrita.


12.2 El tribunal competente es Hamburgo, si el usuario traslada su residencia o domicilio habitual fuera de la República Federal de Alemania después de realizar el contrato. Esto también es válido si la residencia o el domicilio habitual del consumidor no se conocen en el momento de presentar la demanda.


12.3 Para los contratos suscritos por Bigpoint GmbH sobre la base de estas condiciones generales de contratación y para las reclamaciones de cualquier tipo derivadas de ellos rige exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las disposiciones sobre el derecho de compra unitario de la ONU sobre la compra de bienes muebles y con exclusión del derecho internacional privado alemán.


12.4 Si algunas disposiciones de estas condiciones generales de contratación y/o del contrato no fueran válidas, esto no afecta a la validez de las demás disposiciones.


Hamburgo, a 5 de enero de 2010


Bigpoint GmbH
Drehbahn 47-48
20354 Hamburgo, Alemania
Tfno:: +49 (0) 40 - 88 14 13 - 0
Fax:: +49 (0) 40 - 88 14 13 - 11
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HRB-Hamburgo 94148
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